Taming the Tough Cases: Behavioral Tactics for the Community Pharmacist
>หลักการเเละเหตุผล
ในปัจจุบัน เภสัชกรชุมชนไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่การจ่ายยา แต่ยังเป็น "ด่านหน้า" ในการรับมือกับ
สภาวะอารมณ์และพฤติกรรมที่หลากหลายของผู้รับบริการ ความท้าทายสำคัญที่มักพบคือ สถานการณ์เฉพาะหน้า
ที่มีความกดดันสูง เช่น ผู้รับบริการที่เกรี้ยวกราด ผู้ที่ไม่ร่วมมือในการรักษา หรือผู้ที่มีความต้องการซับซ้อน
โครงการนี้จึงมุ่งเน้นการติดอาวุธทางความคิดและทักษะการสื่อสารขั้นสูงโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเปลี่ยน "เคสยาก" ให้เป็นสถานการณ์ที่ควบคุมได้
>วัตถุประสงค์
● เพื่อให้เภสัชกรเข้าใจจิตวิทยาเบื้องต้นของพฤติกรรมมนุษย์ในภาวะเจ็บป่วยหรือมีความเครียด
● เพื่อฝึกฝนเทคนิคการสื่อสารและการจัดการอารมณ์อย่างเป็นระบบ
● เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมืออาชีพ
>ที่มา ศูนย์การศึกษาต่อเนื่องทางเภสัชศาสตร์ สภาเภสัชกรรม