เทคนิคค้นหาเภสัชกรที่ตรงใจ ใช้คำถามแบบไหนในการสัมภาษณ์งาน

เราจะมีวิธีสัมภาษณ์เภสัชกรยังไง? ให้ได้คนที่ใช่และร่วมงานกับเรา เพราะการรับบุคคลเข้าทำงานในองค์กรไม่ใช่แค่สายงานเภสัชกรเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงสายงานอื่น ๆ ด้วย นายจ้างหรือฝ่ายบุคคลไม่ใช่แค่จะดูใบประกอบวิชาชีพหรือประสบการณ์ในเรซูเม่เท่านั้นควรจะต้องมีการทดสอบทักษะและมีการนัดสัมภาษณ์งานในเรื่องที่จำเป็นสำหรับงานทางด้านเภสัชกรโดยตรง เช่น  ความรู้เรื่องของยา การให้คำแนะนำเรื่องยา ความละเอียดรอบคอบ ทักษะการสื่อสาร และการทำงานร่วมกับทีม

การตั้งคำถามสัมภาษณ์ที่ดีจะช่วยให้เราเห็น บุคลิกภาพของผู้สมัคร ทัศนคติ และความสามารถในการแก้ปัญหา ของผู้สมัครได้ชัดเจนขึ้น เราจะใช้คำถามอะไรบ้าง? วันนี้เรามีมาฝากกันค่ะ

1. คำถามเกี่ยวกับความรู้และประสบการณ์ เป็นคำถามปลายเปิดที่ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์งานประเมินระดับความรู้ ความถนัด และประสบการณ์การทำงานของเภสัชกรว่าตรงกับความต้องการขององค์กรหรือไม่ อย่างไร

-คุณมีประสบการณ์ทำงานในสายงานเภสัชกรรมมากี่ปี และมีความชอบหรทอความถนัดด้านไหนเป็นพิเศษไหมคะ ?

-คุณเคยมีประสบการณ์ให้คำปรึกษาด้านยา จ่ายยาให้ผู้ป่วยหรือไม่?

-คุณมีประสบการณ์กับการจัดการคลังยาและควบคุมสต็อกของร้านยาหรือโรงพยาบาลมาก่อนไหมคะ?

2. คำถามเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้า  ผู้สัมภาษณ์จะใช้คำถามเหล่านี้เพื่อประเมินความสามารถของเภสัชกรรวมถึงทักษะการรับมือกับลูกค้าและผู้ป่วยในสถานการณ์ต่างๆ เช่น

-หากผู้ป่วยถามเกี่ยวกับยาที่รักษาโรคเฉพาะทาง และทางร้านไม่มียา ผู้ป่วยต้องไปติดต่อที่โรงพยาบาลเท่านั้น คุณจะแจ้งผู้ป่วยอย่างไร?

-มีเคสที่ลูกค้าไม่เข้าใจคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ยา คุณจะมีธีแจ้งลูกยังไงคะ?

-คุณเคยเจอผู้ป่วยที่ไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ยาหรือไม่? แล้วมีขั้นตอนจัดการอย่างไรคะ?

3. คำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า  ผู้สัมภาษณ์ใช้เพื่อประเมินความสามารถของเภสัชกรในการตัดสินใจและรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในที่ทำงาน โดยเฉพาะกรณีฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่ต้องรับมือกระทันจะมีวิธีจัดการเคสแบบนนี้ยังไง

-กรณีลูกค้าร้องเรียนว่าเภสัชกรหรือผู้ช่วยจ่ายยาให้ผิด คุณจะมีวิธีรับมืออย่างไร?

-กรณียาบางตัวหมดสต็อกกะทันหัน แต่มีผู้ป่วยที่ต้องใช้ยานั้นเราจะช่วยเหลือผู้ป่วยได้ทางไหนบ้าง?

-ถ้าคุณไม่เชียวชาญในเรื่องยาบางตัวที่ต้องจ่ายให้กับผู้ป่วย คุณมีวิธีการแก้ปัญหาด้วยวิธีไหน?

4. คำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมในองค์กร

เราจะใช้คำถามเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมในองค์กรแบบไหนที่สามารถให้ผู้สมัครงานรับรู้และเข้าใจในระบบขององค์และการทำงานร่วมกันทีม เช่น

-คุณสามารถทำงานเป็นทีมได้ดีหรือไม่? เพราะอะไร?

-คุณเคยมีประสบการณ์ทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?

-คุณเคยมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมทีมไหม? มีวธีจัดการกับปัญหานั้นอย่างไร?

5. คำถามเกี่ยวกับความก้าวหน้าในสายอาชีพ   เราสามารถใช้ในการสัมภาษณ์งานผู้มัครงานเพื่อทดสอบการวางแผนงานในอนคตของผู้สมัครงานและตัวนายจ้างเอง  ตัวอย่างคำถาม ได้แก่

-คุณมีเป้าหมายในสายงานเภสัชกรรมอย่างไรในอีก 3-5 ปีข้างหน้า?

-คุณมีความสนใจพัฒนาทักษะด้านไหนเพิ่มเติมบ้างไหมคะ ?

-ถ้าคุณต้องเปลี่ยนสายอาชีพ คุณจะเลือกทำอะไร และเพราะอะไร?

ตัวอย่างงาน

เทคนิคค้นหาเภสัชกรที่ตรงใจ ใช้คำถามแบบไหนในการสัมภาษณ์งาน แนะนำให้ใช้คำถามปลายเปิด เพื่อให้ผู้สมัครได้แสดงทัศนคติ แนวคิดของตนเอง ได้มากที่สุด สังเกตท่าทาง วิธีตอบคำถาม เพื่อประเมินทักษะการสื่อสาร ตั้งคำถามตามสถานการณ์จริง เพื่อดูว่าผู้สมัครมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร ? สำหรับนายจ้างหรือฝ่ายบุคคลสามารถนำประโยคคำถามเหล่านี้ไปปรับใช้ในการสัมภาษณ์งานได้เลยนะคะ